거절에 대한 두려움은 어떻게 극복할 수 있을까

거절에 대한 두려움은 어떻게 극복할 수 있을까

거절당할까 봐 두려워하는 나머지, 우리는 시작도 하기 전에 이미 패배합니다. ‘어차피 거절당할 거야’라는 생각에, 시도조차 해보지 않고 우리의 소망을 포기해 버립니다. 거절당할까 봐 두려워하는 마음은 자신감 부족에서 비롯됩니다. 모든 두려움의 이면에는 불안감이 도사리고 있습니다. 자신을 믿지 못하고, 삶을 믿지 못하는 것은 두려움을 낳습니다. 거절당할까 봐 두려움을 극복하기 위해 필요한 것은 오직 자신감뿐입니다.

거절당할까 봐 두려워하는 사람은 원하는 일자리에 지원할 수도 없고, 마음에 드는 사람에게 다가갈 수도 없습니다… 즉, 한 걸음도 내딛지 못합니다. 어차피 거절당할 거라는 생각에 처음부터 패배를 인정해 버립니다. 만약 거절당하지 않는다면? 그런 생각은 전혀 해볼 수도 없습니다. 거절당하지 않았을 때 느낄 행복이나 얻을 성공을 계산해 보지도 않고, 오로지 거절당하는 것에만 집중한다. 거절당했을 때 겪게 될 실망감에만 집중한다. 수치심은 행복해질 가능성을 앗아간다.

자신에게 기회를 주세요

한 번 시도해 본다고 해서 무엇을 잃을까요? 애초에 시도조차 하지 않았기 때문에 이미 잃은 것이 아닐까요? 이 상황보다 더 나쁜 건 없잖아요. 시도해 본다면 최악의 시나리오는 무엇일까요? 실패하는 것. 첫 번째 선택지에서 나온 결과와 똑같을 뿐입니다. 시도했다가 실패하더라도 적어도 ‘나는 최선을 다했다’고 말할 수 있습니다. 아예 시도하지 않는 것은 스스로에게 기회를 주지 않는 것과 같습니다. 거절당할까 봐 두려워하지 말고, 자신에게 기회를 주세요.

겉모습만 보고 판단하여 다가가는 것을 주저했던 그 사람의 인생观은 어쩌면 우리와 잘 맞을지도 모릅니다. 삶에 대한 그 사람의 태도나 자세는 우리가 전혀 예상하지 못한 방식일 수도 있습니다. 그 사람에 대해 그려낸 이미지나, 그 사람이 당신에게 주는 인상은 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 어떤 사람들은 겉보기에는 매우 차가워 보일 수 있지만, 가까워질수록 실제로는 얼마나 다정하고 호감 가는 사람인지 알게 되어 놀라게 될 수도 있습니다. 업무상 지식이 풍부하고 지적인 사람이라 ‘나 같은 사람과는 대화하지 않을 거야. 나한테 대답조차 하지 않을 거야’라고 생각했던 사람과도 공통점을 찾아 몇 시간이고 대화를 나눌 수 있습니다. 사람들의 겉모습에 속아 판단하지 마세요. 사람들을 알아가기 위해 노력하세요. 이 노력은 여러분에게 긍정적인 결과를 가져다줄 것입니다.

세상의 끝은 아니다!

마음이 편안할 때, ‘나한테는 상관없어’라고 말할 때, 최악의 경우 거절당할지도 모른다고 생각하면서도 시도하는 것을 포기하지 않습니다. 최악의 경우 거절당하더라도 세상의 끝은 아닙니다. 바로 다른 것을 시도하고, 다른 선택지로 눈을 돌리면 됩니다. 그러면 “시도해 봤다면 어땠을까?”와 같은, 머릿속을 끊임없이 맴도는 의구심이 사라지게 됩니다.

지원할 때마다, 면접을 볼 때마다 반드시 채용되는 것은 아니며, 마음에 드는 사람이 모두 당신에게 “예”라고 대답해 주지도 않습니다… 이렇게 생각하면 더 편안한 마음으로 나아갈 수 있습니다. 여러분도 모든 사람의 모든 요구를 항상 받아들일 수는 없으며, 거절해야 할 때도 있을 수 있습니다. 거절당하는 것도, 거절하는 것도 매우 자연스러운 일이라는 사실을 인정해야 합니다. 항상 자신의 입장을 생각해 보세요. 당신을 좋아하는 모든 사람을 좋아할 수 있겠습니까? 일자리를 원하는 모든 사람에게 일자리를 줄 수 있겠습니까? 마찬가지로 상대방도 모든 것에 “예”라고 말할 수는 없습니다. 거절하고 거절당하는 것은 매우 자연스러운 일입니다.

비판에 열린 마음을 가지세요

영업 업무에서 성공하는 사람들은 거절당하는 것이 당연하다고 생각하기 때문에 성공합니다. 고객에게 제품을 제안할 때 모든 고객이 받아들일 수는 없다는 것을 알고 있습니다. 10명과 상담을 하면 5~6명에게 제품을 판매할 수 있습니다. “이 고객이 나를 거절했는데, 다른 고객도 거절하면 어쩌지?”, “혹시 이 고객이 구매하지 않고 나를 거절하면 어쩌지?”라고 생각하지 않습니다. 어차피 고객은 그 사람이 아니라 제품을 거절하는 것입니다. 이 사실을 잘 알고 있습니다. 제품을 판매하기 위해 가장 적합한 고객층을 조사하고, 시장이 특히 어떤 분야에 집중되어 있는지 살펴본 뒤 체계적인 계획을 세울 수 있습니다. 제품을 거절하는 사람들에게가 아니라, 구매할 수 있는 고객층에게 다가가려고 노력합니다. 거절당한 것에 연연하지 않습니다. “이 고객들에게는 팔지 못했으니, 팔 수 있는 고객들에게 집중해야겠다.”라고 생각하며 계속 일하고, 포기하지 않습니다.

거절당할까 봐 느끼는 두려움을 극복하려면 자신감 넘치고 비판을 열린 마음으로 받아들일 줄 아는 사람이 되어야 합니다. 누구나 거절당할 수 있다는 사실을 이해할 만큼 성숙한 성품을 갖추게 되면 더 이상 불안해하지 않게 될 것입니다. 자신이 내디딘 발걸음이나 받은 부정적인 반응에 부끄러움을 느끼지 않게 될 것입니다. “나는 최선을 다했고 적어도 시도해 봤으니, 앞으로도 계속 시도할 것이다. 나에게는 상관없다.”라고 말하게 될 것입니다.