일반
침착한 사람이 이긴다
‘나한테는 상관없어’라는 태도를 보이는 사람은 무관심한 것이 아니다. 해결책을 찾아낼 수 있는 마음가짐을 가지고 있다. “병 하나가 떨어져 깨졌네. 세상의 끝은 아니야. 이 상황에서는 어쩔 도리가 없어. 이 상황도 해결책을 찾아낼 거야. 이 문제들은 내가 해결할 거야, 우리가 함께 해결할 거야, 걱정하지 마, 안심해”라고 말한다.
어떤 사람이 화가 나 있거나, 어떤 상황에서도 혈압이 치솟는다면, 문제 해결 능력이 없는 것입니다. 머릿속이 흐릿합니다. 그런 혼란스럽고 혈압이 높은 상태에서는 해결책을 찾아내거나 문제를 극복하는 것이 불가능합니다. 절대로 해결책을 찾을 수 없습니다.
서로 타협점을 찾는다
‘나한테는 상관없어’라는 태도를 보이는 사람은 인생 경험이 풍부한 사람입니다. 문제가 생기면 다투지 않고 대화를 나누며, 해결하기 위한 공통된 방법을 찾습니다. 결코 문제에서 도망치지 않습니다. 이렇게 행동하는 사람은 자신감이 넘치는 사람입니다. 자신을 믿고, 해결책을 찾아낼 수 있는 사람입니다.
‘나한테는 상관없어’라는 태도는 관계에서 발생하는 문제를 카펫 밑으로 쓸어 넣는 것이 아닙니다. 오히려 침착하게 마주하며 오해를 풀 수 있는 태도입니다. 이런 마음가짐을 가진 사람은 소통할 수 있고, 편안하게 토론할 수 있기 때문에 상대방을 확실히 설득할 수 있습니다. 상대방을 차분한 마음가짐으로 경청합니다. 문제는 때때로 상대방의 말을 듣지 않는 데서 비롯됩니다. 경청하는 것이 문제를 해결하는 좋은 방법이라는 것을 알고 있습니다.
이해하려고 노력한다
자아 중심적인 사람은 옳은 사람에게 정당한 대가를 인정하지 않는다. 그렇게 하면 자신의 자존심을 짓밟는 것이 되기 때문이다. 그는 그렇게 행동할 용기가 없다. 자신이 틀렸다는 것을 알면서도 계속 고집을 부리고 끝까지 밀어붙인다. 이를 깨닫더라도 되돌아가려 하지 않는다. 긴장된 상황에서 상대방에게 어떻게 고통을 줄지, 어떤 말로 어떻게 상처를 줄지, 그 상처에 어떻게 소금을 뿌릴지에만 몰두하느라 귀를 막고 상대의 말을 전혀 듣지 않는다. 상대방이 옳은 말을 하더라도 자존심에 굴복하고 만다.
‘난 상관없어’라는 태도를 가진 인물에게 중요한 것은 상대방이 무슨 말을 하려는지 이해하는 것입니다. 공감하며 다가서서 상황과 사람들을 이해하려고 노력합니다. 자신의 성격이나 스타일을 굽히지 않으면서도 사안을 평가합니다. 자신에게 잘못이 있거나 자신이 틀렸을 때는 그 실수를 인정합니다. 상대방과 고집을 부리지 않고, 차분하게 자신의 실수를 만회하려고 노력한다. 이런 성격의 사람들은 언제나 어떤 상황에서도 상대방과 합의할 방법을 찾아내기 때문에 인간관계에서 평온함을 누린다.